Приветствуем Вас на форуме кадровиков-профессионалов и новичков в кадровом деле! Наш форум - для приятного профессионального общения, сотрудничества и взаимопомощи. Будьте вежливы))) Создавая новую тему, пожалуйста, формулируйте ее точно, полно и ясно. Добрый день уважаемы специалисты по кадрам, простите, что пишу не по теме, но очень хотелось написать сюда видя вашу осведомленность. Вынуждена писать сюда, что бы узнать, кто несет ответственность за приём обращений и запросов в мед.учреждении, пока искала ответы на этот вопрос наткнулась на ваш форум и он кажется мне более толковым в сравнении с другими медицинскими. У нас обычно с этим не возникало проблем, но сейчас появился злостный пациент который по каждому поводу пишет жалобу в минздрав, бахилы не выдали - жалоба, не улыбнулись и здрасьте не сказали - жалоба, запись более чем на 14 дней - жалоба и т.д, одна из сотрудниц уволилась из за негоЭтот гражданин вчера приходил с запросом на предоставление медицинской документации, я как мед регистратор ему пояснила, что заведующей нет на рабочем месте и принять его запрос мы не сможем, он мягко говоря расстроился и пообещал нам жалобы.
Заведующая тоже толком ничего не знает. Пожалуйста скажите должны ли мы как мед регистраторы принимать такие запросы или направлять к другому должностному лицу таких граждан ? Буду черезвычайно признательна если посоветуете приказы или иные нпа, потому, что мы вчера всё перерыли и ничего существенного не нашли.
Заведующая тоже толком ничего не знает. Пожалуйста скажите должны ли мы как мед регистраторы принимать такие запросы или направлять к другому должностному лицу таких граждан ? Буду черезвычайно признательна если посоветуете приказы или иные нпа, потому, что мы вчера всё перерыли и ничего существенного не нашли.