Спрашиваю не для себя.
Но я бы направила заказным письмом с приложением всех доказательств системного сбоя и пр. и потом отбивалась бы этим.
Хаха. Посмотрела, что штраф за предоставление не в той форме выше, чем штраф за предоставление не в срок
В связи с чем, вопрос закрыт