Дежурство на телефоне , Публикация №469043

Дежурство на телефоне

nata1991 Бывалый Сообщений: 42Баллов: 31Регистрация: 20.12.2013	#1 05.08.2014 14:47:04 Добрый день, коллеги! Не смогла найти ответ в существующих темах по поводу дежурства на телефоне.
	Цитировать Имя

nata1991

Бывалый

Сообщений: 42Баллов: 31Регистрация: 20.12.2013

05.08.2014 15:01:59

В нашей организации пятидневная рабочая неделя. Есть отдел обслуживания клиентов, который должен принимать звонки в нерабочее время от клиентов (согласно графику дежурств). Ну мы же не можем устанавливать дежурства на телефоне, так как это предусмотрено для определенных категорий работников (врачи, спасатели). Вот теперь мне нужно доказать это руководству, а на какие ссылаться НПА я пока не нашла. Подскажите пожалуйста, может кто то встречался с такой ситуацией?
Заранее спасибо

Цитировать Имя

Надежда # Удалено #

V.I.P.

Сообщений: 14671Баллов: 23904Регистрация: 02.03.2009

Модератор // Эксперт журнала "Кадровик-практик"

06.08.2014 07:40:21

Цитата

nata1991 пишет:
Есть отдел обслуживания клиентов, который должен принимать звонки в нерабочее время от клиентов (согласно графику дежурств). Ну мы же не можем устанавливать дежурства на телефоне, так как это предусмотрено для определенных категорий работников (врачи, спасатели).

Ну почему же не можете? Можете. Только это должно быть включено в рабочее время (возможно, с другой оплатой).

Есть два типа людей: одни катят мир, а другие бегут рядом и кричат: «Боже, куда катится этот мир?»

Цитировать Имя

Вадим А

V.I.P.

Сообщений: 15879Баллов: 13232Регистрация: 06.10.2008

Подписчик журнала "Кадровик-практик"

06.08.2014 08:50:47

Цитата
nata1991 пишет: Ну мы же не можем

Вот меня тоже заинтересовал вопрос, почему вы не можете?
тем более если у вас есть

Цитата
nata1991 пишет: (согласно графику дежурств).

Цитировать Имя

nata1991 Бывалый Сообщений: 42Баллов: 31Регистрация: 20.12.2013	#5 06.08.2014 14:22:46 То есть это будет как сверхурочные, и оплачивать мы их должны не меньше чем сверхурочные (можем больше)?
	Цитировать Имя

Надежда # Удалено #

V.I.P.

Сообщений: 14671Баллов: 23904Регистрация: 02.03.2009

Модератор // Эксперт журнала "Кадровик-практик"

06.08.2014 14:26:51

Цитата
nata1991 пишет: То есть это будет как сверхурочные, и оплачивать мы их должны не меньше чем сверхурочные (можем больше)?

Если часы дежурства вылезают за норму рабочего времени, можно попробовать оформить совместительство (с другой оплатой).

Есть два типа людей: одни катят мир, а другие бегут рядом и кричат: «Боже, куда катится этот мир?»

Цитировать Имя

nata1991

Бывалый

Сообщений: 42Баллов: 31Регистрация: 20.12.2013

06.08.2014 14:49:20

Вот именно, что выходит за норму рабочего времени. А совместительство я думаю нам не подойдет, так как это и есть их основная обязанность (прием звонков)....пока не пойму как это сделать ина какие нормативные акты ссылаться.((

Цитировать Имя

Вадим А V.I.P. Сообщений: 15879Баллов: 13232Регистрация: 06.10.2008 Подписчик журнала "Кадровик-практик"	#8 06.08.2014 15:51:11 Оформляйте как сверх урочные. С положенной компенсацией.
	Цитировать Имя

Надежда # Удалено #

V.I.P.

Сообщений: 14671Баллов: 23904Регистрация: 02.03.2009

Модератор // Эксперт журнала "Кадровик-практик"

07.08.2014 07:17:30

Цитата
nata1991 пишет: А совместительство я думаю нам не подойдет, так как это и есть их основная обязанность (прием звонков)....

Почему не подойдет? Кто сказал, что совместительство не может быть оформлено по той же должности и с теми же обязанностями? Тем более, что в трудовом договоре совместителя будут другие условия выполнения обязанностей.

Изменено: Надежда # Удалено # - 07.08.2014 07:27:21

Есть два типа людей: одни катят мир, а другие бегут рядом и кричат: «Боже, куда катится этот мир?»

Цитировать Имя

Читают тему

BBCode Правила

Форма ответов



	Запомнить меня

Регистрация
Забыли свой пароль?
Войти как пользователь:

Дежурство на телефоне , Публикация №469043

Последние публикации

Новости