Изменения графика работы , Публикация №811148

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста какие документы должна предоставить организация при смене графика работы и режима работы.У нас сервисный центр по ремонту бытовой и *** - аудио техники,для приемщиков и диспетчеров меняют график работы (4человека.А именно если раньше рабочий день был у них в будни с 9-18 и в субботу 10-16, то сейчас в будни с 8-19 и в субботу 9-16.Устанавливают сменный график, т.е. рабочий день делится на двоих.Им ознакомили как и положено за два месяца с дополнениями к ВТРД об изменении графика работы для приемщиков и диспетчеров.Больше никаких документов не предоставили.А за месяц принесли график работы работников.При этом весь сервисный центр остается работать по прежнему графику с пятидневной неделей.Работники отказались соглашаться с новым графиком работы.Правомерны ли их действия?и как поступить дальше работать они отказываются по новому режиму.Спасибо