Дайте совет , Публикация №823108

Вход в личный кабинет

Корзина

Корзина0 позиций
на сумму 0 руб.

Опрос дня

Приветствуем Вас на форуме кадровиков-профессионалов и новичков в кадровом деле! Наш форум - для приятного профессионального общения, сотрудничества и взаимопомощи. Будьте вежливы))) Создавая новую тему, пожалуйста, формулируйте ее точно, полно и ясно.
Не оставляйте в сообщениях активных ссылок на другие ресурсы.
Участники, которые на форуме активно и грамотно отвечают на вопросы коллег, получают подписку на журнал "Кадровик-практик" в подарок

Главные темы месяца

"Кадровик-практик" открывает доступы в закрытые разделы портала

Образцы записей в трудовые книжки. С комментариями

Курс по кадрам для новичков. Подписки на кадровые новости и материалы

Чай с психологом :) Бесплатно. Онлайн

RSS

Дайте совет, Поход в трактир

Natali77776

Свои люди

Сообщений: 190Баллов: 306Регистрация: 18.02.2013

10.09.2013 13:18:29

Ситуация: мы три приятельницы организовали себе встречу (все после отпуска) в небольшом трактирчике нашего большого города. Посидели, поболтали, поделились впечатлениями об отпуске, мужчинах, ценах и проблемах на работе (во общем как обычно))). Настало время оплаты счета, я оплатила общий счет по карте, а после оплаты заметили, что в счете на одну кружку пива больше чем было выпито нами????
Позвали официантку, администратора - закрутили разборки, (145 рублей - мелочи, но дело принципа) нас стали убеждать, что счет правильный и деньги не вернем, стали ссылаться на # Удалено # которую так и не показали нам. На звонки не отвечают, директора к телефону не зовут.
Вопрос: ЧТО ДЕЛАТЬ? Куда можно обратиться? Как посмотреть # Удалено # ?

Серега

V.I.P.

Сообщений: 9158Баллов: 7515Регистрация: 27.03.2012

Подписчик журнала "Кадровик-практик", Пользователь ИКС

10.09.2013 13:28:17

Для начала подать письменную жалобу руководителю точки общепита(зарегистрировав её).
Подать жалобу в департамент потребительских услуг города(может не помочь, но нервы потрепят).
Перспектива маленькая поскольку подтвердить по прошествии времени проблематично(надо было сразу решать вопрос).
Лично сталкивался с двойным снятием денег, но это доказывается элементарно.

Снеженка

V.I.P.

Сообщений: 40202Баллов: 32566Регистрация: 01.09.2011

10.09.2013 13:28:29

Natali77776, как говорит моя мама: милостыню подаем редко - пусть будет как милостыня!

Вот у меня с кредитной карты в неизвестном направлении исчезла после поездки штука баксов - и между банком и отелем не могу разобраться где они))))) А Вы о какой-то кружке пива горюете))))))

Кадровику: пошаговые инструкции, образцы документов

Natali77776

Свои люди

Сообщений: 190Баллов: 306Регистрация: 18.02.2013

10.09.2013 14:12:54

Я не то чтобы горюю(((. Если бы хоть извинились, признали вину (как это принято, чтобы не пасть лицом в грязь, не опустить заведение) такие хамские ответы....На мое предположение, что в следующий раз официант может просто так вписать бутылку водки - мне ответили: и еще десять стейков хи-хи((( Вот это заводит!!!
Штука могла исчезнуть тока если при покупки дважды провели картой по терминалу при оплате. Так делают кассиры, сталкивалась. Поймала сразу, потому что пришли две SMS-ки на телефон еще у кассы.
Спасибо за ответ.

Снеженка

V.I.P.

Сообщений: 40202Баллов: 32566Регистрация: 01.09.2011

10.09.2013 14:17:55

Цитата
Natali77776 пишет: Штука могла исчезнуть тока если при покупки дважды провели картой по терминалу при оплате.

Нет, банк ПРЕДПОЛАГАЕТ

, что находится сумма в транзакции - заблокирована, но через 30 дней вернется на счет. Вот жду))))))))

Цитата
Natali77776 пишет: такие хамские ответы..

Ну уж если у нас на форуме кадровики-юристы не знают человеческого языка, то что Вы хотите от официантов, которые постоянно находятся "в стрессовой ситуации" ))))

Цитата
Natali77776 пишет: Я не то чтобы горюю(

Я прекрасно Вас понимаю. Тоже возмущают такие ситуации. Но боюсь, что в данном случае еще больше получите насмешек в свой адрес. Я бы просто написала жалобу руководителю и в конце написала, что эти 145 рублей мой дар в копилку их бедного заведения))) в таком духе)))) Не оскорбительно, а наоборот, чтобы им стыдно стало - типа предложите на городском форуме скинуться им на бедность)))))

Кадровику: пошаговые инструкции, образцы документов

Natali77776

Свои люди

Сообщений: 190Баллов: 306Регистрация: 18.02.2013

10.09.2013 14:20:02

Цитата

Серега пишет:
Для начала подать письменную жалобу руководителю точки общепита(зарегистрировав её).
Подать жалобу в департамент потребительских услуг города(может не помочь, но нервы потрепят).
Перспектива маленькая поскольку подтвердить по прошествии времени проблематично(надо было сразу решать вопрос).
Лично сталкивался с двойным снятием денег, но это доказывается элементарно.

Как можно доказать такое, когда и официант и администратор принесли чек с суммой (лишней) зарегистрированный на наш столик???? За совет спасибо.

Natali77776 Свои люди Сообщений: 190Баллов: 306Регистрация: 18.02.2013	#7 0 10.09.2013 14:22:11 Нет, банк ПРЕДПОЛАГАЕТ , что находится сумма в транзакции - заблокирована, но через 30 дней вернется на счет. Вот жду)))))))) Тоже ждала МЕСЯЦ (карта сбербанка) Терпения!!!!

Снеженка

V.I.P.

Сообщений: 40202Баллов: 32566Регистрация: 01.09.2011

10.09.2013 14:24:55

Цитата
Natali77776 пишет: (карта сбербанка)

Аналогично!

Кадровику: пошаговые инструкции, образцы документов

Серега

V.I.P.

Сообщений: 9158Баллов: 7515Регистрация: 27.03.2012

Подписчик журнала "Кадровик-практик", Пользователь ИКС

10.09.2013 14:43:43

А тут слово против слова, тем более Вы были не одна.
При большом количестве жалоб заведению нервы попьют и жилы из директора потянут, могут даже закрыть.
С картой идеальный вариант и он сейчас всё чаще встречается, когда сам проводишь картой по пост терминалу не выпуская из рук.

Ev_Genia

V.I.P.

Сообщений: 2546Баллов: 2088Регистрация: 26.11.2012

#10

10.09.2013 15:25:31

к предложению пропиарить заведение в городе:
пару лет назад по телевидению был сюжет про не очень доброжелательных продавцов - в Екатеринбурге мужчина купил ну очень крутое авто в салоне, а машина начала с первых же дней ломаться. На все обращения в салон его отфутболивали, мол сам виноват, на это гарантия не распространяется, отказывались ремонтировать и тем более менять. Мужик ругаться не стал, а заказал растяжку на трассе недалеко от салона, где в нескольких словах обрисовал ситуацию. В итоге сорвались несколько сделок (а при стоимости автомобиля они, даже в масштабах такого города, - штучные).... Директор лично звонил, извинялся, машину заменили...

Поживу - увижу, доживу - узнаю, выживу - учту

Natali77776

Свои люди

Сообщений: 190Баллов: 306Регистрация: 18.02.2013

#11

11.09.2013 11:35:04

Если кому интересно продолжу тему, назовем ее "кружка пива за 145рэ". Вчера меня пригласили (насмешливым тоном) в трактир и вернули 145рэ под расписку со словами: пишите, а то потом скажите, что не отдали Вам. (слова Администратора трактира). И самое интересное: вход для Вас в наше заведение закрыт для таких АФЕРИСТОК!!!! У меня вопрос: на каком основании меня обозвали Аферисткой. Отнесла жалобу управляющему. Жду ответ.)))

Снеженка

V.I.P.

Сообщений: 40202Баллов: 32566Регистрация: 01.09.2011

#12

11.09.2013 11:40:06

Цитата
Natali77776 пишет: вход для Вас в наше заведение закрыт для таких АФЕРИСТОК!!

А Вы же помните, что я Вам сказала вчера

Цитата
Снеженка пишет: боюсь, что в данном случае еще больше получите насмешек в свой адрес.

Я редко ошибаюсь, к сожалению....

Кадровику: пошаговые инструкции, образцы документов

Серега

V.I.P.

Сообщений: 9158Баллов: 7515Регистрация: 27.03.2012

Подписчик журнала "Кадровик-практик", Пользователь ИКС

#13

11.09.2013 11:50:28

Самое главное вернули деньги.
Хамить могут сколько угодно, но за это можно и к ответу призвать.
Вообще администратор не профессионал если не погасил конфликт в зародыше, а директору гнать таких сотрудников, а то без клиентов останется.

Ev_Genia

V.I.P.

Сообщений: 2546Баллов: 2088Регистрация: 26.11.2012

#14

11.09.2013 14:41:12

Natali77776, посоветовала бы вам (пр)ославить сие заведение в городе через местные СМИ. дело не бесплатное, но первый взнос - 145 рэ у вас уже есть

Изменено: Ev_Genia - 11.09.2013 14:41:29

Поживу - увижу, доживу - узнаю, выживу - учту

Снеженка

V.I.P.

Сообщений: 40202Баллов: 32566Регистрация: 01.09.2011

#15

11.09.2013 14:41:54

Цитата
Ev_Genia пишет: первый взнос - 145 рэ у вас уже есть

Кадровику: пошаговые инструкции, образцы документов

89888188788 Новичок Сообщений: 1Регистрация: 01.04.2014	#16 0 02.04.2014 10:21:11 ???

megalolo Новичок Сообщений: 5Баллов: 2Регистрация: 13.12.2013	#17 0 21.04.2014 12:52:53 Подскажи пожалуйста, где можно найти бухгалтерский баланс и отчет о прибылях и убытках за 3 года именно автосервиса? очень надо для производственной практике

Ольга (Инфинити) V.I.P. Сообщений: 1115Баллов: 1846Регистрация: 11.02.2009	#18 0 21.04.2014 12:59:44 megalolo, пройти практику в автосервисе "Пусть умоется кровью тот, кто усомнится в моем миролюбии."

megalolo Новичок Сообщений: 5Баллов: 2Регистрация: 13.12.2013	#19 0 21.04.2014 13:16:58 Ольга (Инфинити), если бы не работала то в любом случае прошла бы практику

Читают тему

Отписаться от сообщений с форума

Мнение администрации форума может не совпадать с мнением участников форума. Администрация форума не несет ответственности за сообщения, размещаемые участниками форума. Вместе с тем, убедительная просьба к участникам - при общении не нарушать действующее законодательство: при цитировании чьих-либо произведений не нарушать права авторов, не распространять недостоверную порочащую кого-либо информацию, не разглашать чьи-либо персональные данные и т.д. Если Вы заметили сообщение, которое, возможно нарушает закон или правила форума, пожалуйста, напишите нам >>

Пример HTML-страницы

В работе Вам помогут:


Ресурсы ИКС	Журнал "Кадровик-практик"		Книги по кадровому делопроизводству		Журналы регистрации и книги учета